退貨須知

退貨條件
  1. 訂購前請務必確認所購買之商品尺寸,因屬大型物件(嬰兒床、成長椅、帶門圍欄、延伸圍欄)退貨運費將由顧客自行負擔,若非商品品質瑕疵問題,鑑賞期之內退貨之情形,我們需酌收運費1,500元。
  2. 商品自到貨日起享有7天免費鑑賞期(不包含färska經銷門市購買之商品),鑑賞期並非試用期,商品一經使用組裝或損毀即不可退貨,除非商品本身有瑕疵可辦理退貨。
  3. 退貨商品必須回復原狀 (須回復至商品到貨時的原始狀態) 並且保持完整包裝 (包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性) ,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,若原商品包裝損毀致使商品無法再販售時,將無法退貨。
  4. 請務必將本公司包裝盒(原包裝)寄回,請勿自行使用紙箱/紙袋/塑膠袋/垃圾袋,否則一律不予受理。
  5. 以下狀況不接受退貨:
    超過7天鑑賞期。
    已拆封或使用之正品。
    商品配件不全或吊牌已剪。
    退貨的產品包裝不完整。
    原發票單據遺失。
    附加贈品已拆封使用。
  6. 若您收到瑕疵或錯誤的商品,需請您直接聯絡客服,我們會由專人幫您處理換貨。
退貨流程
  1. 在確定您的退貨情形後,請於7天鑑賞期(含假日)內來信聯絡客服
  2. 客服將在收到來信的2~3個工作天回覆您。
  3. 若經確認符合退貨條件者,我們將安排貨運取回,請將「原商品含包裝」、「原紙本發票」寄回,並註明「寄件人資料」與「訂單編號」。
  4. 我們請宅配人員到府收貨,請務必要在您確定的時間點讓宅配人員取貨。如第一次取貨失敗,第二次再與宅配人員約定收貨,會加收150元的宅配費用。
  5. 因運費由嘉里大榮物流寄送配送,故退貨收回商品之運費將會於退款金額中扣除,大型物件300元(國內)/400元(離島),其他物件及配件100元(國內)/150元(離島)。若退貨後金額未達免運門檻則需再次扣除寄送運費,費用同前述計算。
    EX:購買"實木陪伴成長椅"及"微動物彈性柔軟靠墊"寄送國內,訂單總金額為11,160元符合滿萬免運條件,若欲退貨 "實木陪伴成長椅" 需扣除兩次運費300(寄送)+300(收回)共600元。
  6. 收到退貨商品確認保持完整包裝後,將於5個工作天(不含例假日)辦理退款。
黑名單機制 商品無特別重大瑕疵而退件者,「二次」後將列入黑名單,不再接受訂單。